Política de Privacidade

Esta política explica como a plataforma Seunegócionfc trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

Para os dados de clientes da plataforma (quem compra e usa o painel), o controlador é a plataforma Seunegócionfc. Para as mensagens e notas dadas na página de avaliação por consumidores de um estabelecimento, o controlador é o estabelecimento (nosso cliente) e nós atuamos como operadores, tratando esses dados em nome dele.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, nome do negócio, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, usuário, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto), endereço de entrega.
• Uso das placas: a cada leitura do QR/NFC registramos data e hora e o tipo de aparelho (iPhone, Android, computador). Não guardamos o IP nem identificamos quem leu.
• Página de avaliação: a nota escolhida, se a pessoa tocou em “Avaliar no Google” e, se ela decidir enviar, a mensagem privada e o contato que ela mesma informar (opcional).
• CRM: os contatos que você cadastra são seus; guardamos por sua conta e para você.
• Técnicos: cookie de sessão essencial para manter você logado, e registros de funcionamento e segurança.

3. Para que usamos (e a base legal)

• Executar o contrato: criar sua conta, cobrar, entregar as placas e prestar o serviço (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
• Segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX — legítimo interesse).
• Repassar ao estabelecimento as mensagens que o consumidor decidiu enviar (consentimento, art. 7º, I).

4. Com quem compartilhamos

• Asaas (processamento de pagamentos — recebe nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ).
• Mercado Livre, quando a compra é feita por lá (para confirmar o pedido).
• Google: ao tocar em “Avaliar no Google”, a pessoa sai do nosso site e a avaliação passa a seguir as regras do Google.
• Provedor de hospedagem do servidor, e autoridades, se a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais e para defesa em eventuais disputas. Mensagens da página de avaliação ficam disponíveis ao estabelecimento até ele as excluir. Backups são mantidos por tempo limitado.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (art. 18). Para exercer, fale com o canal de suporte informado no painel ou no anúncio da compra. Se você é consumidor de um estabelecimento e quer apagar uma mensagem que enviou, indique o nome do estabelecimento e o horário aproximado.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com criptografia, controle de acesso por conta e backups. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

8. Crianças

O serviço é destinado a empresas e maiores de 18 anos.

9. Contato e alterações

Encarregado/contato de privacidade: o canal de suporte informado no painel ou no anúncio da compra. Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente.